Usluge moraju biti standardizirane, a specifikacije usluga su kodeks ponašanja koji vodi ljude, a također i karakterizacija ponašanja ljudi.Preduzeće puno snage i vitalnosti prvo mora imati svoj jedinstveni sistem usluga.
Kako bi istinski ostvario svrhu "služivanja korisnika, odgovornosti prema korisnicima i zadovoljavanja korisnika", Hongyan Electric preuzima sljedeće obaveze prema korisnicima u pogledu kvaliteta proizvoda i usluge:
1. Naša kompanija garantuje da će sve veze proizvodnje biti striktno implementirane u skladu sa ISO9001 sistemom osiguranja kvaliteta.Bez obzira na proces dizajna, proizvodnje i inspekcije proizvoda, mi ćemo blisko kontaktirati korisnike i vlasnike, dati im povratne informacije o relevantnim informacijama i poželjeti korisnicima i vlasnicima da nas posjete u bilo koje vrijeme Naš vodič za posjetu našoj kompaniji.
2. Garantovano je da će oprema i proizvodi koji podržavaju ključne projekte biti isporučeni u skladu sa zahtjevima ugovora.Za one kojima su potrebne tehničke usluge, stručno tehničko osoblje će biti poslato da učestvuje u prihvatanju raspakivanja i da vodi radove na instalaciji i puštanju u rad dok oprema ne bude u normalnom radu.
3. Garancija pružanja korisnicima izvrsnih usluga prije prodaje, prodaje i nakon prodaje, sveobuhvatno upoznavanje korisnika sa performansama i upotrebom proizvoda prije prodaje i pružanje relevantnih informacija.Obavezno je pozvati stranu potražnje da učestvuje u tehničkom pregledu projekta dobavljača kada je to potrebno.
4. U skladu sa potrebama korisnika, organizovati poslovnu obuku o montaži opreme, puštanju u rad, upotrebi i tehnologiji održavanja za kupca.Vršiti kvalitetno praćenje i posjete korisnika ključnim korisnicima te kontinuirano poboljšavati performanse proizvoda i kvalitetu proizvoda u skladu s potrebama korisnika na vrijeme.
5. Dvanaest mjeseci rada opreme (proizvoda) je garantni rok.Hongyan Electric je odgovoran za sve probleme sa kvalitetom tokom garantnog perioda i primenjuje "tri garancije" (popravka, zamena i vraćanje) za proizvod.
6. Za proizvode koji prelaze period „Tri garancije“, garantovano je da će obezbediti delove za održavanje i dobro obavljati usluge održavanja u skladu sa potrebama korisnika.Dodatna oprema i potrošni dijelovi proizvoda su dostupni po sniženim cijenama franko fabrika.
7. Nakon što primite informaciju o problemu kvaliteta koju je prikazao korisnik, odgovorite u roku od 2 sata ili pošaljite servisno osoblje na mjesto događaja što je prije moguće, kako korisnik ne bi bio zadovoljan i usluga ne bi prestala.